Políticas de envío

En Piel sobre Piel S.A.S, nos preocupamos por ofrecer un servicio de envío y despacho eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con los envíos de nuestra tienda. 

 

Ciudad / Municipio	Tiempo	Costo
Ciudades y municipios principales	4 - 5 días hábiles	$12.000 o GRATIS por compras superiores a $150.000
Ciudades y municipios intermedios	5 - 7 días hábiles	$12.000 o GRATIS por compras superiores a $150.000
Poblaciones	10 - 12 días hábiles	$12.000 o GRATIS por compras superiores a $150.000

 

Días hábiles considerados de lunes a viernes. Domingos y festivos no se realizan despachos. Las órdenes recibidas después de las 5pm serán consideradas como órdenes del día siguiente. 

1. Cobertura de envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano y a nivel internacional.

2. Plazos de entrega:

• El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad de inventario. Nos esforzamos por procesar los pedidos en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de confirmada la compra.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega estimado será proporcionado por la empresa de transporte. Este plazo puede verse afectado por factores externos, como problemas logísticos o condiciones climáticas, por lo que no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.

3. Costos de envío:

• El costo de envío será calculado durante el proceso de compra y estará basado en la ubicación de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Este costo será informado de manera clara y transparente antes de finalizar la compra.
• Piel sobre Piel S.A.S se reserva el derecho de ofrecer promociones especiales de envío gratuito en determinadas circunstancias o para pedidos que superen un monto mínimo de compra. Estas promociones serán comunicadas debidamente en nuestro sitio web y canales de comunicación.

4. Proceso de envío:

• Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos. Piel sobre Piel S.A.S no se hará responsable por errores en la dirección de entrega proporcionada.
• El envío será realizado a través de empresas de transporte confiables. Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de guía al cliente, para que este pueda realizar el seguimiento del paquete en todo momento.
• En caso de que el paquete sea devuelto a Piel sobre Piel S.A.S debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se requerirá un pago adicional por el concepto de costo de envío para volver a despachar el pedido.

5. Recepción del paquete:

• Al recibir el paquete, se recomienda al cliente inspeccionarlo cuidadosamente antes de firmar la confirmación de entrega. En caso de detectar alguna anomalía, como daños en el paquete o productos faltantes, es importante que el cliente lo haga constar en el documento de entrega o notifique de inmediato al transportista y a Piel sobre Piel S.A.S
• Una vez firmado el documento de entrega sin observaciones, se entenderá que el paquete ha sido recibido en buen estado y completo, quedando liberada la responsabilidad de Piel sobre Piel S.A.S

Estas políticas de envíos están diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. En Piel sobre Piel S.A.S, nos esforzamos por cumplir con los plazos y ofrecer un servicio confiable, pero no nos hacemos responsables de retrasos o problemas ajenos a nuestra empresa y fuera de nuestro control.